الأسئلة الشائعة

التسوق لشراء الأثاث؟ اعثر على القطعة المثالية التي تتناسب مع متطلباتك وتعرف على المزيد حول تحديد مصادر احتياجات التصميم الداخلي الخاصة بك مع إجابات للأسئلة الشائعة التالية.

الطلبات عبر الإنترنت

كيف يُمكنني طلب قطع أثاث؟

من خلال صفحة تسوّق عبر الإنترنت أو زيارتنا. لطلب قطع أثاث مفصلة حسب الطلب، يرجى إرسال التفاصيل والمواصفات التي ترغب في تنفيذها. هل أنت غير متأكد من المواصفات التي ترغب في تنفيذها؟ لا تقلق، سنكون معك في كل خطوة.

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

تقبل شركة مفروشات الحذيفة طرق الدفع عبر الإنترنت والدفع بالتقسيط والدفع نقداً/بالبطاقة في وقت التسليم. أما بالنسبة لطلبات تفصيل القطع حسب الطلب، قد يتطلب الأمر دفع عربون لبدء الإنتاج.

لماذا تأخر طلبي؟

نأسف لذلك، حدثت بعض التأخيرات غير المتوقعة، مما يعني أن طلبك سيصل متأخراً عما هو مخطط له. نحن نعلم أن هذا ليس أمراً مثالياً. وندرك تماماً مدى حماسك لاستلام طلبك – ونحن متشوقون لمعرفة مدى إعجابك به أيضاً. ولذلك، نحن نعمل بلا توقف لتسليم القطعة [القطع] المطلوبة إليك في أسرع وقت ممكن.

ماذا سيحدث إذا كان طلبي غير كامل؟

لن تتمكن من إضافة قطع إضافية لطلبك بعد إجراء عملية الشراء. إذا كان هناك أي شىء ناقص، ستحتاج إلى زيارة صفحة اتصل بنا ويُمكننا إلغاء طلبك. حينها، ستحتاج إلى إرسال طلب جديد.

هل يُمكن تسريع استلام الطلب؟

نوّفر خدمة التسليم السريع لطلباتك. يرجى اختيار هذه الخدمة عند السداد. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الشحن لدينا

المنتج والمخزون

استلمت منتجاً خاطئاً، ماذا أفعل؟

أولاً، نأسف لما حدث. يرجى زيارة صفحة اتصل بنا مع ذكر بيانات طلبك والقطع التي استلمتها، وسنحل هذه المشكلة.

أين تُصنّع منتجات مفروشات الحذيفة؟

نسافر إلى مختلف الأماكن لنجلب لك قطع أثاث راقية من أفضل صنّاع الأثاث حول العالم، فمنتجاتنا تأتي من موردين متنوعين بأماكن مختلفة.

ما المقصود بجلد فو؟

جلد فو هو نوع من الجلد الصناعي، يتميز بالمتانة وهو رائع للعائلات المشغولة، حيث يسهل تنظيفه بقطعة قماش مبللة ويُعتبر بديلاً رائعاً للجلود الطبيعية؛ فهو لا يتطلب الكثير من العناية.

ننصح باللجوء إلى التنظيف من قبل المختصين فقط ونود لفت انتباهكم إلى أن جلد فو قد يتمزق من مخالب الحيوانات الأليفة.

هل سيفكك عمّال النقل أثاثي القديم؟

نحن لا نُقدم هذه الخدمة؛ لذلك، يرجى التأكد من خلو المكان المراد وضع الأثاث الجديد به من الأثاث القديم قبل وصول عمّال النقل.

هل سيناسب أثاثي الجديد المكان من حيث المساحة؟

الق نظرة على أبعاد كل قطعة أثاث تختارها، ستجد الأبعاد مذكورة على الجانب الأيسر من صفحة المنتج باتجاه الأسفل. كما ستجد جميع القياسات التي ستحتاج إلى معرفتها للتأكد من أن منتجك الجديد سيمر بسهولة عبر الباب الأمامي لديك، إلى الغرفة التي ترغب في وضع الأثاث بها.

هل تقدمون خدمة تركيب قطع الأثاث التي طلبتها؟

بالتأكيد. نحن نرّكب جميع قطع الأثاث التي تشتريها من مفروشات الحذيفة مجاناً.

معلومات عامة حول واقي المفروشات

التسليم والإرجاع

ما المدة التي سأنتظرها حتى استلام طلبي؟

تستغرق مدة الاستلام خمسة (5) أيام بحد أقصى بعد إتمام الطلب بنجاح.

أما بالنسبة لقطع الأثاث المُفصلة حسب الطلب، ستعتمد مدة الاستلام على حجم وصعوبة تصميم القطعة.

اطلع على سياسة الشحن الخاصة بنا.

ما المناطق المشمولة في خدمة التسليم؟

تشمل خدمات الشحن لدينا دول الإمارات العربية المتحدة وعمان والمملكة العربية السعودية. أما بالنسبة للدول الأخرى، يُمكننا الاستعانة بشركة توصيل أو شحن تقوم بهذه المهمة.

اطلع على رسوم التسليم الخاصة بنا.

هل هناك ضمان على منتجاتكم؟

جميع المنتجات مشمولة بضمان قياسي ضد عيوب التصنيع. اطلع على سياسة الضمان الخاصة بنا.

هل يُمكنني استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال أي قطعة من طلبي؟

نسعى في مفروشات الحذيفة إلى إرضاء عملائنا بنسبة 100%. إذا، تحت أي ظرف، لم يلق طلبك رضائك؛ يرجى الاطلاع على القواعد الإرشادية لسياسة الإرجاع أو الاستبدال أو التواصل معنا عبر .خدمة دعم العملاء/p>

كيف يُمكنني تتبع طلبي؟

يُمكنك تتبع طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك. ستبدو لقطة الشاشة الأولى كالتالي:

Dashboard image Dashboard image

يُمكنك بعد ذلك النقر على "طلباتي"

Dashboard open orders Dashboard open orders

فور النقر على زر "طلباتي"، انقر زر "اطلع على تفاصيل التسليم" على الجانب الأيمن، سيبدو الزر كذلك:

View orders View orders

يُمكنك الاطلاع الآن على جميع تفاصيل طلبك بما في ذلك، تفاصيل التواصل وعنوان التسليم الخاص بك وحالة الطلب.

اعرف المزيد عنا

شاهدت إعلانكم وأود معرفة المزيد من المعلومات عن علامتكم التجارية؟

يسعدنا اهتمامك بمعرفة معلومات حول علامتنا. نحن متجر بيع أثاث يُقدم الكثير من المنتجات المميزة والراقية. يُمكنك معرفة المزيد عنا هنا.

هل لديكم صالة عرض؟

نعم. تسرنا زيارتك. لمعرفة المزيد عن أماكن صالات مفروشات الحذيفة وعناوينها، يرجى زيارة صفحة المواقع.

ما الفرق بين خدمات تفصيل القطع حسب الطلب والتصميم الداخلي؟

تلبي خدمة تفصيل قطع الأثاث حسب الطلب لدينا الطلبات بالقطعة. وفي الوقت نفسه، تلبي خدمة التصميم الداخلي لدينا تصميم وتجهيز غرفة أو مساحة أو عقار بالكامل، وتشمل على هذا النحو خدمات شاملة، من إدارة المشروع إلى تجميع الأثاث (حسب الطلب و/أو الجاهز) حتى المرحلة النهائية وتنسيقه.

كم يبلغ سعر قطعة الأثاث المُفصلة حسب الطلب؟

سيعتمد سعر كل طلب لقطعة أثاث مُفصلة حسب الطلب على حجم وتعقيد القطعة والمواد المستخدمة وعوامل رئيسية أخرى. سيتم توفير النطاق السعري خلال مرحلة اقتراح المشروع. نظراً لطبيعة الطلب، تميل القطع المُفصلة حسب الطلب إلى أن تكون أعلى قيمة من الأثاث الجاهز. اطلع على أسعار قطعنا الجاهزة هنا.

أعمل كمهندس تصميم داخلي وأرغب في الانضمام إلى شركتكم، كيف يُمكنني التقديم؟

نحن نفخر بأن يكون لدينا فريقاً متنوع الخبرات نرعاه ونقدره بعمق. نقبل طلبات التقدم للوظائف الخالية من محترفين موهوبين من جميع الخلفيات. يمكنك تسجيل المجال الذي تهتم بالعمل فيه على صفحة الوظائف الخاصة بنا.